我院領導非常重視患者對醫務人員的滿意度評價，把患者的滿意者作為醫德醫風、績效、職稱晉升、評先評優等考核依據，患者滿意度也是評價醫療質量的一項重要指標。區人民醫院以數據化平臺為支撐，以信息化技術為抓手，推出住院患者“二維碼”滿意度評價工作，為醫院精細化管理提供決策依據。

掃碼評價

        通過在各科室住院病區、病房醒目位置粘貼“二維碼”進行患者滿意度問卷調查評價，讓患者及家屬在“微平臺”直接對醫務人員的服務態度、技術等進行全方位評價，能有效規避“面對面”評價的尷尬、評價結果不真實的情況。

        從試運行一個多月的情況來看，群眾的參與率大幅度提高，評價結果更真實、更可靠。“二維碼”滿意度評價不僅發揮了杠桿作用，更是節省了人力、物力、時間，減少紙張使用。

        下一步，我院將根據結果優化評價項目，做到科學化管理，人性化服務，并將結果運用到醫務人員醫德醫風考核、評先評優中來，促進我們不斷改進工作，更好地為廣大群眾提供優質、便民、高效的醫療服務。（通訊員：王文冰 劉春蓉）